آسودگی خاطر و رضایت‌ مندی مشتریان همواره از اولویت ‏‌های آس استایل بوده است و آس استایل در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای بسیاری از محصولات، آس استایل ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

1: در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

1-1: اگر کالای خریداری شده، ایراد فنی، زدگی، بازبودن پلمپ محصول، رد شدن تاریخ انقضاء، خط و خش یا پارگی داشته باشد.

2-1: 24 ساعت پس از دریافت کالا توسط شما، مشکل به واحد پشتیبانی آس استایل از طریق ارسال تیکت اعلام شود.

3-1: در صورتی که در وضعیت پلمپ باشند قابل تعویض هستند.

4-1: اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود و بدون خارج شدن از بسته بندی مرجوع گردد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

5-1: برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

 

 

2: کالا را چطور ارسال کنید؟

1-2: لطفاً قبل از هر اقدامی با ارسال تیکت به کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش، موضوع را اطلاع دهید.

2-2: از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش آس استایل جداً، خودداری کنید.

3-2: برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

4-2: در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.

5-2: کالا حتما با پست ارسال شود و پس از تحویل، شماره رهگیری مرسوله را از طریق تیکت ارسال کنید.

ارسال تیکت